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ご利用ガイド

お支払い方法について

ドコモのおトクな決済サービス「d払い」!エントリーして対象日にd払いでお買物するとdポイントが+2%還元

クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い、Amazon Pay、 PayPay、楽天ペイ、d払いからご利用いただけます。

  • JCB
  • VISA
  • Mastercard
  • AMERICAN EXPRESS
  • Diners Club
  • Amazon Pay
  • PayPay
  • 楽天Pay
  • d払い
  • d払い
  • d払い
  • 後払い.com

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税込)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税込)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に100ポイントを差し上げます。LINE登録&連携していただくとさらに500円OFFクーポンを差し上げます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

【会員ステージ設定条件・内容】

会員ステージ設定条件・内容

会員ステージ設定条件・内容

【公式】AmiAmi会員ランク

6ヶ月間の購入額に応じランクを定めており、ランクアップするごとにポイントの還元率やお誕生日クーポン特典が変わる、お得な仕組みとなります。

ランク確定の日時について

会員ランクの確定は最新購入日より過去6ヶ月間のご購入履歴より決定します。

※ランクの判定対象金額は商品合計(税別)より各種割引・自クーポン、ポイント利用額を差し引いた金額となります。
※キャンセル・返品となりましたご注文金額はランク判定の対象外となります。
※ご購入金額が基準に達した場合、達した日+7日後にランクアップします。
※会員ランクの確定は、順次システムにより実施しておりますので多少のタイムラグがございます。
※会員ランクはマイページでご確認いただけます。

ランクアップとダウンについて

最新の購入日から3ヵ月間未購入で経過した場合は1ランクダウンします。 ランクアップまでにご注文された内容に関しましては、ランクアップ前の特典が適応されます。

会員ランク判定について

※ランクの判定対象金額は商品合計(税別)より各種割引・自クーポン、ポイント利用額を差し引いた金額となります。
※キャンセル・返品となりましたご注文金額はランク判定の対象外となります。
※【公式】AmiAmi会員を退会された場合は、その時点までの累計ご購入金額、獲得ポイント額、各ランクのサービスなど、本サービスにおけるすべての権利が失効されます。
※退会後、新たに新規登録されますと新規会員として登録されます。退会前の内容へお戻しすることは出来かねます。
※本サービスの内容は予告なく、変更、改定、終了する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

※必ずご確認ください※

退会後、再度会員登録をしていただくのは可能ですが、何度も会員登録を行いポイント目当てであると判断した場合は、会員登録ポイント分の付与を取り消させていただく、ないしは利用を取り消させていただく場合があります。
予めご了承くださいませ。

 

返品・交換

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

即日配送を実施しておりますため、原則お受けしておりません。

お客様都合による返品交換・返金

お届けした商品の「サイズが合わない」「イメージ違い」「注文間違い」などの場合、返品交換・返金対応を承っております。ご希望の方は、商品到着後14日以内に当店までご連絡・ご返送くださいませ。返品交換・返金についての詳細をご案内いたします。

お受けできない場合について
  • 商品お受け取りから15日以上経過している場合
  • 事前連絡がなく無断でご返送された場合
  • ご購入時に商品ページに【返品交換不可】と記述があった商品
  • 一度でも外でご利用頂いた商品(室内での試し履きは可)
  • タグ/ラベル/袋/化粧箱など、付属品のない商品
  • 香水、タバコ、料理などの匂いがついている商品
  • ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(化粧箱含む)
返品ポリシー
  • 当店までの返送料はお客様のご負担となります。(返品交換無料サービス対応商品除く)
  • 配送業者の指定はありません。トラブル回避のため、追跡サービス・保証のある発送方法を推奨いたします。
交換ポリシー
  • カラー・サイズ交換は、当店に在庫がある場合のみご対応させていただきます。
  • 在庫確保のため、再注文をお願いする場合がございます。ご了承ください。
返金ポリシー
  • 返金手続きは商品が当社に返却されたあとのご対応となります。
  • お支払い方法ごとに返金方法が異なりますので、ご連絡をいただいたあとに詳細を説明させていただきます。
  • 各種手数料(代引き手数料など)は差し引いてのご返金とさせていただいております。
  • ポイントをご利用の際のキャンセル、ご返金の場合、ポイント分はポイントにてご変換とさせていただいております。
  • クーポンをご利用の際のキャンセル、ご返金の場合、クーポン分は差し引いた金額でのご返金とさせていただいております。

商品等の不具合による返品交換・返金

検品には細心の注意を払っておりますが、万が一「不良品」や「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合は、良品への交換もしくは返金対応をさせていただきます。商品が到着しましたら、14日以内に開封し化粧箱などを破棄する前に「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認くださいませ。

お受けできない場合について
  • 商品お受け取りから15日以上経過している場合
  • 事前連絡がなく無断でご返送された場合
  • 一度でも外でご利用頂いた商品(室内での試し履きは可)
  • タグ/ラベル/袋/化粧箱など、付属品のない商品
  • 香水、タバコ、料理などの匂いがついている商品
  • ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(化粧箱含む)
返品ポリシー
  • 当店までの返送料・交換商品の送料はすべて弊社で負担いたします。
  • 配送業者の指定はありません。トラブル回避のため、追跡サービス・保証のある発送方法で着払いにてご返送お願いいたします。
返金ポリシー
  • 返金手続きは商品が当社に返却されたあとのご対応となります。
  • お支払い方法ごとに返金方法が異なりますので、ご連絡をいただいたあとに詳細を説明させていただきます。
  • 各種手数料(代引き手数料など)も含めてのご返金とさせていただいております。
  • ポイントをご利用の際のキャンセル、ご返金の場合、ポイント分はポイントにてご変換とさせていただいております。
  • クーポンをご利用の際のキャンセル、ご返金の場合、クーポン分は差し引いた金額でのご返金とさせていただいております。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

honten@amiamistore.com 0120-16-4192(平日9:00〜17:30)

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。